Envíos
Envíos a toda la república mexicana, tiempos de entrega de 2 a 8 días hábiles dependiendo del destino y del método de envío elegido por el cliente.
- Envío Express de 2- 5 días hábiles (costo $179) por Estafeta.
- Envío Local en Tepic 1-2 días de recibir el pedido (costo $55) por mandaditos.
Una vez recibida confirmación de pedido y pago, la orden será procesada, generamos la guía de paquetería y se envía a su destino (mantendremos al cliente informado durante todo el proceso de preparación y envío del paquete).
Devoluciones / Cambios
Para efectuar una devolución/cambio del producto debe estar nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en la que se recibió. Es posible solicitar la devolución/cambio dentro de los primeros 7 días naturales siguientes a la entrega. Si han pasado 8 días desde la compra no se le podrá ofrecer reembolso o cambio.
- Los reembolsos NO se realizan en dinero, sino CRÉDITO EN TIENDA, a través de un cupón de descuento.
- Los costos de envío para devolver el producto no son reembolsables y corren a cuenta del cliente.
Motivos por las que se podría aceptar una devolución
- Defecto de calidad. Que no sean por negligencia o mal uso del cliente.
- Producto diferente al solicitado.
No se aceptan devoluciones si la talla elegida por parte del cliente fue incorrecta.
Motivos por las que se podría aceptar un cambio
- Cambio en la talla del modelo. En caso de que la talla no se encuentre disponible, se puede realizar el cambio por otro modelo de igual monto o mayor pagando la diferencia del mismo.
Proceso:
- Para iniciar el proceso de devolución / cambio tendrás 7 días naturales a partir de la recepción del paquete.
- Manda un correo a lilaactivewear@outlook.com o WhatsApp al 442-5981829 con ASUNTO: «DEVOLUCIÓN» o «CAMBIO» (dependiendo sea el caso) con la siguiente información:
a. Nº De pedido
b. Nombre completo del comprador
c. Correo y teléfono del comprador
d. Motivo de devolución/cambio
e. Foto articulo - El área correspondiente atenderá su solicitud en un lapso de 24 horas.
En caso de cualquier duda o aclaración, favor de enviar un correo electrónico a lilaactivewear@outlook.com.